インターネット以外での注文はできますか?

インターネット以外に、カタログ販売もしております。ご希望のお客様は、郵送にてカタログをお送りいたしております。下記までご連絡の上お申し付けくださいませ。
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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始は、休みです。

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ラッピングは、できますか?

ラッピングにつきましたは、簡易包装(クラフト紙)の包装は無料です。
のし紙を希望のお客様は、包装紙と、クラフト紙の包装となり別途315円がかかります。
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注文画面の「その他お問い合わせ」に「簡易包装希望」又は「のし紙希望」と入力をしてください。
その他、ご希望があれば下記までご連絡をくださいませ。
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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始は、休みです。

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注文後の追加や変更はできますか?

ご注文日の翌日、午後3時まで承ります。メール、お電話にてお申し付けくださいませ。
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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始は、休みです。

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到着指定日や到着時間の変更はできますか?

商品の発送前にご連絡をいただければ可能です。しかしお客様に最短で商品が到着するように発送しておりますので、弊社での対応ができない場合もございます。
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商品発送後の場合でもヤマト運輸様へ可能な限りの対応をさせていただきますので、一度ご連絡をくださいませ。
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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始は、休みです。

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温め方は、どうすればよろしいですか?

全て商品が冷凍の真空パックの状態です。しかし、商品によっては、湯煎ができない商品もございます。
湯煎ができる商品は、大き目めの鍋に、たっぷりのお水で湯煎をしてください。小さめの鍋で湯煎をしますと、袋が鍋に付着し、穴があいて、袋の中に水が、入る可能性がありますのでご注意しいください。
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電子レンジで温める場合は、袋から取り出しお皿に移し変えてしっかりと加熱してください。
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【湯煎ができない商品】
ナン(プレーン)・ナン(チーズ)・鶏の唐揚げ
この商品は、電子レンジ、オーブントースターでの加熱となります。
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尚、お召し上がり方や、温め方についての詳しいご説明は、商品に同封しておりますので、ご安心くださいませ。

賞味期限は、いつですか?

賞味期限は、商品に全て表示がございます。商品お届け後、1ヶ月以上の賞味期限がございますが、美味しくお召し上がり頂く為、お早めにお召し上がりくださいませ。
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※　訳有り商品については、賞味期限を1ヵ月を切った商品ですので、賞味期限内にお召し上がりくださいませ。

到着した商品の保管について教えて下さい。

商品は、全て冷凍状態でお届けしております。また、配送会社は、クロネコヤマト宅急便「ヤマト運輸」の冷凍クール便にて配達しております。
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運送会社から商品をお届けとり後は、ダンボールから商品をお出しになり直ぐに冷凍庫に保管をしたください。
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尚、配達途中の温度変化で、商品に霜、氷が付着している場合や、冷凍状態が少し柔らかくなる場合が、ございますが、問題ございませんので、直ぐに冷凍庫に入れて保管をしてください。
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※　ダンボールに穴が開いていたり、開封状態や完全に溶けている場合がございましたら弊社又は、運送会社までご連絡をください。すぐに商品をお取替えを致します。

クレジットカードの安全性について教えて下さい。

弊社では、クレジットカード決済システム「ルミーズ」を使用しております。
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SSLによる暗号化!
日本ベリサイン社のSSLサーバ証明書を利用し、SSLを全てのインターネット通信に施してあります。クレジットカード番号等の大切な情報は全て暗号化され安全に送信されます。
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ベリサインセキュアシールプライバシーマークの認定取得済み!
ルミーズ株式会社では、財団法人日本情報処理開発協会 より、個人情報の取扱を適切に行う企業に付与される「プライバシーマーク」の認定を受けています。
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安全性については詳しいご説明は、下記のURLをご覧下さい。
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http://www.remise.jp/service/safety.htm

領収書の発行は、可能でしょうか?

領収書をご希望の場合は、注文画面の「その他お問い合わせ」に「領収書希望」と入力していただき、その際、お名前、会社名、但し書きを入力くださいませ。
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「ご注文者様」と「お届け先様」が同じ場合は、商品に同封させていただきます。
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「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合は、別途、メールPDFデータにて添付をしております。
明細書を郵送でご希望の場合は、注文画面の「その他お問い合わせ」に「明細書郵送希望」と入力をしてください。

贈り物にしたいのですが可能でしょうか? 金額や明細書は、どのようになるのでしょうか?

ご注文いただきましたお客様と、お届け先様が異なる場合、ご利用明細など、金額が表示されるものは、商品に同封いたしませんのでご安心下さい。ご利用明細書は、別途、メールPDFデータにて添付をしております。
明細書を郵送でご希望の場合は、注文画面の「その他お問い合わせ」に「明細書郵送希望」と入力をしてください。
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ラッピングにつきましたは、簡易包装(クラフト紙)の包装は無料です。
のし紙を希望のお客様は、包装紙と、クラフト紙の包装となり別途315円がかかります。
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注文画面の「その他お問い合わせ」に「簡易包装希望」又は「のし紙希望」と入力をしてください。
その他、ご希望があれば下記までご連絡をくださいませ。
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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始は、休みです。

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キャンセルをしたいのですが・・・・・?

ご注文日の翌日、午後3時まで承ります。これ以降のキャンセルは商品の性質上お受けできかねますが、可能な限り対応させていただきますので下記までご連絡くださいませ。また、商品到着後に不備がございました祭は、到着後7日以内に下記までご連絡の上、弊社送料着払いにて返送くださいませ。早急に対応し、商品をお取替え致します。

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E-mail　: info@osouzai-okawari.com
　 Tel : 0120-098614 (0568-81-2400)
※平日朝9時～夕方5時まで(土曜朝9時～12時まで)
　日曜、祝祭日、G・W、お盆、年末年始休み

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業務用販売はやっていますか?

はい、できます。商品の業務用・卸販売のお問合せに関しましては、お気軽にお問い合せください。小包装から大包装まで対応しております。
その他、商店での小売も可能です。

お届け日の指定はできますか?

ご注文日より(ご注文日含めず)1週間後以降のお届け日で日付指定がご利用いただけます。ご希望のお届け日がございましたら、ご注文の際に「お届け日」欄よりご希望のお届け日(ご注文日より1週間後以降)をご選択下さい。※配送地域により一部この日程にてお届けできない場合がございますのでその旨ご了承下さい。

注文した商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

通常、ご注文をいただいてから2-7日営業以内に配送いたします。商品によっては1週間前後お時間を頂戴するものもありますので、ご購入の際に商品詳細ページにてご確認ください。